Addendum al trattamento dei dati di Google Analytics
Abbiamo stipulato un contratto diretto con Google per l’utilizzo di Google Analytics accettando il “Data Processing Addendum” di Google Analytics.
Per saperne di più sull’addendum per l’elaborazione dei dati di Google Analytics, consultare il sito https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad.
Informativa sulla privacy della newsletter
Quando vi registrate alla nostra newsletter, ci fornite i dati personali di cui sopra e ci autorizzate a contattarvi via e-mail. I dati memorizzati al momento della registrazione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per la nostra newsletter e non vengono trasmessi.
Se vi cancellate dalla newsletter – troverete il link per farlo in fondo a ogni newsletter – cancelleremo tutti i dati memorizzati quando vi siete iscritti alla newsletter.
Informativa sulla privacy di Google Site Kit
Riassunto dell’informativa sulla privacy di Google Site Kit
Soggetti interessati: Visitatori del sito web
Scopo: valutazione delle informazioni sui visitatori per ottimizzare il sito web.
Dati elaborati: Statistiche di accesso contenenti dati quali le località di accesso, i dati del dispositivo, la durata e il tempo di accesso, il comportamento di navigazione, il comportamento di clic e gli indirizzi IP. Maggiori dettagli sono disponibili di seguito e nell’informativa sulla privacy di Google Analytics.
Durata della conservazione: a seconda delle proprietà utilizzate
Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. a GDPR (consenso), Art. 6 par. 1 lit. f GDPR (interessi legittimi)
Che cos’è Google Site Kit?
Abbiamo integrato nel nostro sito web il plugin per WordPress Google Site Kit della società americana Google Inc. Per la regione europea, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi di Google. Con Google Site Kit possiamo visualizzare in modo semplice e veloce le statistiche di vari prodotti Google, come Google Analytics, direttamente nella nostra dashboard di WordPress. Lo strumento o gli strumenti integrati in Google Site Kit raccolgono, tra l’altro, anche dati personali dell’utente. In questa informativa sulla privacy spieghiamo perché utilizziamo Google Site Kit, per quanto tempo e dove vengono memorizzati i dati e quali altri testi sulla protezione dei dati sono rilevanti per voi in questo contesto.
Google Site Kit è un plugin per il sistema di gestione dei contenuti WordPress. Con questo plugin, possiamo visualizzare importanti statistiche di analisi del sito web direttamente nella nostra dashboard. Si tratta di statistiche raccolte da altri prodotti di Google. Primo fra tutti Google Analytics. Oltre a Google Analytics, anche i servizi Google Search Console, Page Speed Insight, Google AdSense, Google Optimise e Google Tag Manager possono essere collegati a Google Site Kit.
Perché utilizziamo Google Site Kit sul nostro sito web?
In qualità di fornitore di servizi, è nostro compito offrirvi la migliore esperienza possibile sul nostro sito web all’indirizzo . Vogliamo che vi sentiate a vostro agio sul nostro sito e che troviate esattamente ciò che state cercando in modo facile e veloce. Le analisi statistiche ci aiutano a conoscervi meglio e ad adattare la nostra offerta ai vostri desideri e interessi. Per queste analisi utilizziamo diversi strumenti di Google. Site Kit facilita il nostro lavoro in questo senso, perché possiamo visualizzare e analizzare le statistiche dei prodotti Google direttamente nella dashboard. Ciò significa che non dobbiamo più effettuare il login separatamente per ogni strumento. Site Kit fornisce quindi sempre una buona panoramica dei dati di analisi più importanti.
Quali dati vengono memorizzati da Google Site Kit?
Se l’utente ha acconsentito attivamente agli strumenti di tracciamento nell’avviso sui cookie (chiamato anche script o banner), i prodotti di Google come Google Analytics impostano i cookie e inviano i dati dell’utente, ad esempio sul suo comportamento, a Google, dove vengono memorizzati ed elaborati. Ciò include anche la memorizzazione di dati personali come il vostro indirizzo IP.
Nella presente informativa sulla privacy sono presenti sezioni di testo separate per informazioni più dettagliate sui singoli servizi. Ad esempio, si veda l’informativa sulla privacy di Google Analytics. Qui entriamo nel dettaglio dei dati raccolti. Si apprende per quanto tempo Google Analytics memorizza, gestisce ed elabora i dati, quali cookie possono essere utilizzati e come si può impedire la memorizzazione dei dati. Abbiamo anche un’informativa sulla privacy separata con informazioni complete per altri servizi di Google, come Google Tag Manager e Google AdSense.
Di seguito vi mostriamo alcuni esempi di cookie di Google Analytics che possono essere impostati nel vostro browser se avete dato il vostro consenso al trattamento dei dati da parte di Google. Si prega di notare che questi cookie sono solo una selezione:
Nome: _ga
Wert:2.1326744211.152211148039-2
Uso previsto: Per impostazione predefinita, analytics.js utilizza il cookie _ga per memorizzare l’ID utente. Viene utilizzato fondamentalmente per distinguere i visitatori del sito web.
Data di scadenza: dopo 2 anni
Nome: _gid
Wert:2.1687193234.152211148039-7
Scopo: anche questo cookie viene utilizzato per differenziare i visitatori del sito web.
Data di scadenza: dopo 24 ore
Nome: _gat_gtag_UA_
Valore: 1
Scopo: Questo cookie viene utilizzato per ridurre il tasso di richiesta.
Data di scadenza: dopo 1 minuto
Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?
Google memorizza i dati raccolti sui propri server, distribuiti in tutto il mondo. La maggior parte dei server si trova negli Stati Uniti ed è quindi facile che i vostri dati siano memorizzati anche lì. All’indirizzo https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de è possibile vedere esattamente dove l’azienda mette a disposizione i server.
I dati raccolti da Google Analytics vengono archiviati per un periodo standardizzato di 26 mesi. I dati dell’utente vengono poi cancellati. Il periodo di conservazione si applica a tutti i dati legati ai cookie, al riconoscimento degli utenti e agli ID pubblicitari.
Come posso cancellare i miei dati o impedirne la memorizzazione?
Avete sempre il diritto di ricevere informazioni sui vostri dati e di farli cancellare, correggere o limitare. È inoltre possibile disattivare, cancellare o gestire i cookie nel proprio browser in qualsiasi momento. Qui di seguito vi mostriamo le istruzioni corrispondenti per i browser più comuni:
Chrome: Eliminare, attivare e gestire i cookie in Chrome
Safari: Gestione dei cookie e dei dati del sito web con Safari
Firefox: eliminare i cookie per rimuovere i dati che i siti web hanno memorizzato sul vostro computer
Internet Explorer: Eliminazione e gestione dei cookie
Microsoft Edge: eliminazione e gestione dei cookie
Si prega di notare che quando si utilizza questo strumento, i vostri dati potrebbero essere memorizzati ed elaborati anche al di fuori dell’UE. La maggior parte dei Paesi terzi (compresi gli Stati Uniti) non sono considerati sicuri ai sensi della normativa europea sulla protezione dei dati. Pertanto, i dati non possono essere semplicemente trasferiti in paesi terzi non sicuri, conservati ed elaborati, a meno che non esistano garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell’UE) tra noi e il fornitore di servizi extraeuropeo.
Base giuridica
L’utilizzo di Google Site Kit richiede il vostro consenso, che abbiamo ottenuto con il nostro pop-up cookie. Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lit. a GDPR (consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire quando questi vengono raccolti da strumenti di analisi web.
Oltre al consenso, abbiamo un interesse legittimo ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web per migliorare la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Con l’aiuto di Google Site Kit, riconosciamo gli errori sul sito web, possiamo identificare gli attacchi e migliorare l’efficienza. La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi).
Per saperne di più sul trattamento dei dati da parte di Google, vi consigliamo di leggere l’informativa sulla privacy completa di Google all’indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Informativa sulla privacy di Google Tag Manager
Riassunto dell’informativa sulla privacy di Google Tag Manager
Soggetti interessati: Visitatori del sito web
Scopo: Organizzazione dei singoli strumenti di tracciamento
Dati elaborati: Google Tag Manager non memorizza alcun dato. I dati vengono raccolti dai tag degli strumenti di analisi web utilizzati.
Periodo di conservazione: a seconda dello strumento di analisi web utilizzato
️ Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. a GDPR (consenso), Art. 6 par. 1 lit. f GDPR (interessi legittimi)
Che cos’è Google Tag Manager?
Per il nostro sito web utilizziamo il Google Tag Manager di Google Inc. Per la regione europea, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi di Google. Il Tag Manager è uno dei tanti prodotti di marketing utili di Google. Google Tag Manager ci consente di integrare e gestire in modo centralizzato le sezioni di codice di diversi strumenti di tracciamento che utilizziamo sul nostro sito web.
In questa informativa sulla privacy, desideriamo spiegare in modo più dettagliato cosa fa Google Tag Manager, perché lo utilizziamo e come vengono elaborati i dati.
Google Tag Manager è uno strumento organizzativo che ci consente di integrare e gestire i tag del sito web a livello centrale e tramite un’interfaccia utente. I tag sono piccole sezioni di codice che registrano (tracciano) le vostre attività sul nostro sito web, ad esempio. A tale scopo, nel codice sorgente del nostro sito web vengono inserite sezioni di codice JavaScript. I tag provengono spesso da prodotti interni di Google, come Google Ads o Google Analytics, ma possono essere integrati e gestiti tramite il Manager anche tag di altre aziende. Tali tag svolgono diversi compiti. Possono raccogliere i dati del browser, fornire dati agli strumenti di marketing, incorporare pulsanti, impostare cookie e tracciare gli utenti su più siti web.
Perché utilizziamo Google Tag Manager per il nostro sito web?
Come dice il proverbio: l’organizzazione è metà della battaglia! E naturalmente questo vale anche per la manutenzione del nostro sito web. Per fare in modo che il nostro sito web sia il migliore possibile per voi e per tutte le persone interessate ai nostri prodotti e servizi, abbiamo bisogno di vari strumenti di monitoraggio come Google Analytics. I dati raccolti da questi strumenti ci mostrano quali sono i vostri interessi maggiori, dove possiamo migliorare i nostri servizi e a quali persone dovremmo mostrare le nostre offerte. Affinché il tracciamento funzioni, dobbiamo integrare i codici JavaScript corrispondenti nel nostro sito web. In linea di principio, potremmo integrare ogni sezione di codice dei singoli strumenti di tracciamento separatamente nel nostro codice sorgente. Tuttavia, questa operazione richiede un tempo relativamente lungo ed è facile perdere il controllo. Per questo motivo utilizziamo Google Tag Manager. Possiamo integrare facilmente gli script necessari e gestirli da un’unica postazione. Google Tag Manager offre inoltre un’interfaccia utente facile da usare e non richiede conoscenze di programmazione. Questo ci permette di mantenere l’ordine nella nostra giungla di tag.
Quali dati vengono memorizzati da Google Tag Manager?
Il Tag Manager stesso è un dominio che non imposta alcun cookie né memorizza alcun dato. Agisce come semplice “gestore” dei tag implementati. I dati vengono registrati dai singoli tag dei vari strumenti di analisi web. I dati vengono trasmessi attraverso il Google Tag Manager ai singoli strumenti di tracciamento e non vengono salvati.
Tuttavia, la situazione è completamente diversa con i tag integrati dei vari strumenti di analisi web, come Google Analytics. A seconda dello strumento di analisi, di solito vengono rilevati, memorizzati ed elaborati diversi dati sul comportamento in rete con l’ausilio di cookie. Si prega di leggere i nostri testi sulla protezione dei dati per i singoli strumenti di analisi e tracciamento che utilizziamo sul nostro sito web.
Nelle impostazioni dell’account del Tag Manager, abbiamo consentito a Google di ricevere da noi dati anonimizzati. Tuttavia, ciò riguarda solo l’uso e l’utilizzo del nostro Tag Manager e non i vostri dati memorizzati tramite le sezioni del codice. Consentiamo a Google e ad altri di ricevere dati selezionati in forma anonima. Pertanto, acconsentiamo alla condivisione anonima dei dati del nostro sito web. Nonostante le numerose ricerche, non siamo riusciti a scoprire esattamente quali dati sintetici e anonimi vengono trasmessi. In ogni caso, Google cancella tutte le informazioni che potrebbero identificare il nostro sito web. Google sintetizza i dati con centinaia di altri dati anonimi del sito web e crea tendenze degli utenti nell’ambito di misure di benchmarking. Il benchmarking consiste nel confrontare i nostri risultati con quelli dei nostri concorrenti. I processi possono essere ottimizzati sulla base delle informazioni raccolte.
Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?
Quando Google memorizza i dati, questi vengono archiviati sui server di Google. I server sono situati in tutto il mondo. La maggior parte di essi si trova in America. Per sapere esattamente dove si trovano i server di Google, è possibile consultare il sito https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de.
Per sapere per quanto tempo i singoli strumenti di tracciamento conservano i vostri dati, consultate i nostri testi sulla protezione dei dati per i singoli strumenti.
Come posso cancellare i miei dati o impedirne la memorizzazione?
Lo stesso Google Tag Manager non imposta cookie, ma gestisce i tag di diversi siti web di tracciamento. Nei nostri testi sulla protezione dei dati relativi ai singoli strumenti di tracciamento, troverete informazioni dettagliate su come potete cancellare o gestire i vostri dati.
Si prega di notare che quando si utilizza questo strumento, i vostri dati potrebbero essere memorizzati ed elaborati anche al di fuori dell’UE. La maggior parte dei paesi terzi (compresi gli Stati Uniti) non sono considerati sicuri ai sensi della normativa europea sulla protezione dei dati. Pertanto, i dati non possono essere semplicemente trasferiti in paesi terzi non sicuri, conservati ed elaborati, a meno che non vi siano garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell’UE) tra noi e il fornitore di servizi extraeuropeo.
Base giuridica
L’utilizzo di Google Tag Manager richiede il vostro consenso, che abbiamo ottenuto con il nostro pop-up dei cookie. Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR (consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire quando questi vengono raccolti da strumenti di analisi web.
Oltre al consenso, abbiamo un interesse legittimo ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web per migliorare la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Con l’aiuto di Google Tag Manager possiamo migliorare l’efficienza. La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi).
Se desiderate saperne di più su Google Tag Manager, vi consigliamo di consultare le FAQ su https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.
Informativa sulla privacy di Send-in-blue
Riassunto dell’informativa sulla privacy di Sendinblue
Soggetti interessati: Iscritti alla newsletter
Scopo: Pubblicità diretta via e-mail, notifica di eventi rilevanti per il sistema
Dati trattati: I dati inseriti durante la registrazione, ma almeno l’indirizzo e-mail.
Periodo di conservazione: durata dell’esistenza dell’abbonamento.
️ Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. a GDPR (consenso), Art. 6 par. 1 lit. f GDPR (interessi legittimi)
Che cos’è Sendinblue?
È possibile iscriversi gratuitamente alla nostra newsletter sul nostro sito web. Per garantire il funzionamento della newsletter, utilizziamo il servizio di invio di e-mail Sendinblue. Si tratta di un servizio fornito dalla società tedesca Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlino.
Naturalmente saremmo lieti se vi iscriveste alla nostra newsletter. Questo ci permette di tenervi aggiornati sulle ultime novità e sulle informazioni di prima mano su ciò che accade nella nostra azienda. Tuttavia, dovete sapere che quando vi iscrivete alla newsletter, tutti i dati che inserite (come il vostro indirizzo e-mail o il vostro nome e cognome) saranno memorizzati e gestiti sul nostro server e da Sendinblue. Anche in questo caso si tratta di dati personali. Ad esempio, oltre all’ora e alla data di registrazione, viene memorizzato anche il vostro indirizzo IP. Durante il processo di registrazione, l’utente acconsente anche all’invio della newsletter e fa riferimento alla presente informativa sulla privacy.
Il servizio di newsletter ci offre anche utili opzioni di analisi. Ciò significa che quando inviamo una newsletter, scopriamo, ad esempio, se e quando la newsletter è stata aperta dall’utente. Il software riconosce e registra anche se e su quali link si fa clic nella newsletter. Queste informazioni ci aiutano enormemente ad adattare e ottimizzare il nostro servizio ai vostri desideri e alle vostre esigenze. Dopotutto, vogliamo naturalmente offrirvi il miglior servizio possibile. Oltre ai dati già citati, vengono memorizzati anche i dati relativi al comportamento dell’utente.
È possibile revocare il proprio consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. Ad esempio, cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione direttamente nella newsletter. Dopo aver annullato l’iscrizione, i dati personali saranno cancellati dal nostro server e dai server di Sendinblue, che si trovano in Germania. L’utente ha il diritto di ricevere informazioni gratuite sui propri dati memorizzati e, se necessario, di cancellarli, bloccarli o correggerli.
Diritto di cancellazione
Avete la possibilità di annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Tutto ciò che dovete fare è revocare il vostro consenso all’iscrizione alla newsletter. In genere, questa operazione richiede solo pochi secondi o uno o due clic. Di solito il link per annullare l’iscrizione alla newsletter si trova alla fine di ogni e-mail. Se proprio non riuscite a trovare il link nella newsletter, contattateci via e-mail e provvederemo a cancellare immediatamente l’iscrizione alla newsletter.
Base giuridica
L’invio della nostra newsletter da parte di Sendinblue si basa sul vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR). Ciò significa che possiamo inviarvi una newsletter solo se vi siete iscritti attivamente in precedenza. Se non è necessario il consenso, la newsletter sarà inviata sulla base del nostro legittimo interesse al marketing diretto (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)), nella misura in cui ciò è consentito dalla legge. Registriamo il processo di registrazione in modo da poter sempre dimostrare la conformità alle nostre leggi.
Se desiderate maggiori informazioni sul trattamento dei dati, vi consigliamo di leggere l’informativa sulla privacy della società all’indirizzo https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy/ e la seguente pagina informativa all’indirizzo https://de.sendinblue.com/informationen-newsletter-empfaenger/.
Google Analytics Segnali di Google Informativa sulla privacy
Abbiamo attivato i segnali di Google in Google Analytics. In questo modo le funzioni esistenti di Google Analytics (rapporti pubblicitari, remarketing, rapporti cross-device e rapporti sugli interessi e sulle caratteristiche demografiche) vengono aggiornate per ottenere dati sintetici e anonimizzati dall’utente, a condizione che quest’ultimo abbia consentito gli annunci personalizzati nel proprio account Google.
La particolarità è che si tratta di un tracking cross-device. Ciò significa che i dati possono essere analizzati su tutti i dispositivi. Attivando i segnali di Google, i dati vengono raccolti e collegati al vostro account Google. Ad esempio, Google è in grado di riconoscere se l’utente visualizza un prodotto sul nostro sito web tramite uno smartphone e lo acquista solo successivamente tramite un computer portatile. Grazie all’attivazione dei segnali di Google, possiamo lanciare campagne di remarketing cross-device che altrimenti non sarebbero possibili in questa forma. Il remarketing significa che possiamo mostrarvi la nostra offerta anche su altri siti web.
Google Analytics utilizza anche i segnali di Google per raccogliere ulteriori dati sui visitatori, come la posizione, la cronologia delle ricerche, la cronologia di YouTube e i dati sulle vostre azioni sul nostro sito web. Ciò consente a Google di fornirci rapporti pubblicitari migliori e informazioni più utili sui vostri interessi e sulle vostre caratteristiche demografiche. Queste includono l’età, la lingua parlata, il luogo di residenza e il sesso dell’utente. Sono inclusi anche criteri sociali come la professione, lo stato civile o il reddito. Tutte queste caratteristiche aiutano Google Analytics a definire gruppi di persone o gruppi target.
I rapporti ci aiutano anche a valutare meglio il vostro comportamento, i vostri desideri e i vostri interessi. Questo ci permette di ottimizzare e adattare i nostri servizi e prodotti per voi. Questi dati scadono di default dopo 26 mesi. Si noti che questi dati vengono raccolti solo se l’utente ha consentito la pubblicità personalizzata nel proprio account Google. Si tratta sempre di dati sintetici e anonimi e mai di dati di singole persone. Potete gestire o cancellare questi dati nel vostro account Google.
Informativa sulla privacy di Google Analytics
Riassunto dell’informativa sulla privacy di Google Analytics
Soggetti interessati: Visitatori del sito web
Scopo: valutazione delle informazioni sui visitatori per ottimizzare il sito web.
Dati elaborati: Statistiche di accesso che contengono dati quali le località di accesso, i dati del dispositivo, la durata e il tempo di accesso, il comportamento di navigazione, il comportamento di clic e gli indirizzi IP. Maggiori dettagli in merito sono riportati nella presente informativa sulla privacy.
Durata della conservazione: a seconda delle proprietà utilizzate
️ Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. a GDPR (consenso), Art. 6 par. 1 lit. f GDPR (interessi legittimi)
Che cos’è Google Analytics?
Sul nostro sito web utilizziamo lo strumento di monitoraggio analitico Google Analytics (GA) dell’azienda americana Google Inc. Per la regione europea, la società Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) è responsabile di tutti i servizi di Google. Google Analytics raccoglie dati sulle vostre azioni sul nostro sito web. Ad esempio, quando cliccate su un link, questa azione viene memorizzata in un cookie e inviata a Google Analytics. I rapporti che riceviamo da Google Analytics ci consentono di personalizzare meglio il nostro sito web e il nostro servizio in base ai vostri desideri. Qui di seguito illustreremo in modo più dettagliato lo strumento di tracciamento e vi informeremo in particolare su quali dati vengono memorizzati e su come potete evitarli.
Google Analytics è uno strumento di tracciamento utilizzato per analizzare il traffico sul nostro sito web. Affinché Google Analytics funzioni, nel codice del nostro sito web è integrato un codice di tracciamento. Quando visitate il nostro sito web, questo codice registra le varie azioni che eseguite sul nostro sito. Non appena l’utente lascia il nostro sito, questi dati vengono inviati ai server di Google Analytics e lì memorizzati.
Google elabora i dati e noi riceviamo rapporti sul comportamento degli utenti. Ciò può includere i seguenti rapporti:
– Rapporti sui gruppi target: utilizziamo i rapporti sui gruppi target per conoscere meglio i nostri utenti e sapere con maggiore precisione chi è interessato al nostro servizio.
– Rapporti di visualizzazione: i rapporti di visualizzazione ci facilitano l’analisi e il miglioramento della nostra pubblicità online.
– Rapporti sulle acquisizioni: i rapporti sulle acquisizioni ci forniscono informazioni utili su come ottenere un maggior numero di persone interessate al nostro servizio.
– Rapporti sul comportamento: qui impariamo come interagite con il nostro sito web. Possiamo tracciare il percorso che fate sul nostro sito e i link su cui cliccate.
– Rapporti di conversione: la conversione è un processo in cui l’utente compie un’azione desiderata a seguito di un messaggio di marketing. Ad esempio, quando si passa da semplici visitatori del sito web ad acquirenti o iscritti alla newsletter. Con l’aiuto di questi report, impariamo a conoscere meglio il modo in cui le nostre misure di marketing vengono recepite dagli utenti. In questo modo vogliamo aumentare il nostro tasso di conversione.
– Rapporti in tempo reale: qui sappiamo sempre immediatamente cosa sta accadendo sul nostro sito web. Ad esempio, possiamo vedere quanti utenti stanno leggendo questo testo.
Perché utilizziamo Google Analytics sul nostro sito web?
Il nostro obiettivo con questo sito web è chiaro: vogliamo offrirvi il miglior servizio possibile. Le statistiche e i dati di Google Analytics ci aiutano a raggiungere questo obiettivo.
I dati analizzati statisticamente ci forniscono un quadro chiaro dei punti di forza e di debolezza del nostro sito web. Da un lato, possiamo ottimizzare il nostro sito in modo che possa essere trovato più facilmente dalle persone interessate su Google. Dall’altro, i dati ci aiutano a capire meglio i visitatori. Sappiamo quindi esattamente cosa dobbiamo migliorare nel nostro sito web per offrirvi il miglior servizio possibile. I dati ci aiutano anche a realizzare le nostre misure pubblicitarie e di marketing in modo più personalizzato e conveniente. Dopo tutto, ha senso mostrare i nostri prodotti e servizi solo alle persone interessate.
Quali dati vengono memorizzati da Google Analytics?
Google Analytics utilizza un codice di tracciamento per creare un ID univoco e casuale che viene collegato al cookie del browser. In questo modo Google Analytics vi riconosce come nuovi utenti. La volta successiva che visiterete il nostro sito, sarete riconosciuti come utenti “di ritorno”. Tutti i dati raccolti vengono memorizzati insieme a questo ID utente. In questo modo è possibile analizzare i profili utente pseudonimi.
Per poter analizzare il nostro sito web con Google Analytics, è necessario inserire un ID di proprietà nel codice di tracciamento. I dati vengono quindi salvati nella proprietà corrispondente. La proprietà Google Analytics 4 è standard per ogni nuova proprietà creata. In alternativa, è possibile creare la proprietà Universal Analytics. A seconda della proprietà utilizzata, i dati vengono memorizzati per un periodo di tempo diverso.
Gli identificatori come i cookie e gli ID delle istanze delle app sono utilizzati per misurare le interazioni dell’utente sul nostro sito web. Per interazioni si intendono tutti i tipi di azioni che l’utente compie sul nostro sito web. Se utilizzate anche altri sistemi di Google (ad esempio un account Google), i dati generati tramite Google Analytics possono essere collegati a cookie di terze parti. Google non trasmette i dati di Google Analytics, a meno che il gestore del sito web non lo autorizzi. Possono essere previste eccezioni in caso di obbligo di legge.
I seguenti cookie sono utilizzati da Google Analytics:
Nome: _ga
Wert: 2.1326744211.152211148039-5
Uso previsto: Per impostazione predefinita, analytics.js utilizza il cookie _ga per memorizzare l’ID utente. Viene utilizzato fondamentalmente per distinguere i visitatori del sito web.
Data di scadenza: dopo 2 anni
Nome: _gid
Wert: 2.1687193234.152211148039-1
Scopo: il cookie viene utilizzato anche per differenziare i visitatori del sito web
Data di scadenza: dopo 24 ore
Nome: _gat_gtag_UA_
Valore: 1
Scopo: viene utilizzato per ridurre il tasso di richiesta. Se Google Analytics viene fornito tramite Google Tag Manager, a questo cookie viene assegnato il nome _dc_gtm_ .
Data di scadenza: dopo 1 minuto
Nome: AMP_TOKEN
Valore: non specificato
Scopo: Il cookie contiene un token che può essere utilizzato per recuperare un ID utente dal servizio ID client di AMP. Altri valori possibili indicano un logout, una richiesta o un errore.
Data di scadenza: dopo 30 secondi fino a un anno
Nome: __utma
Wert: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Scopo: Questo cookie viene utilizzato per tracciare il comportamento dell’utente sul sito web e misurare le prestazioni. Il cookie viene aggiornato ogni volta che invia informazioni a Google Analytics.
Data di scadenza: dopo 2 anni
Nome: __utmt
Valore: 1
Scopo: Il cookie è utilizzato come _gat_gtag_UA_ per limitare la velocità di richiesta.
Scadenza: dopo 10 minuti
Nome: __utmb
Valore: 3.10.1564498958
Scopo: Questo cookie viene utilizzato per determinare le nuove sessioni. Viene aggiornato ogni volta che vengono inviati nuovi dati o informazioni a Google Analytics.
Scadenza: dopo 30 minuti
Nome: __utmc
Valore: 167421564
Scopo: questo cookie viene utilizzato per impostare nuove sessioni per i visitatori che ritornano. Si tratta di un cookie di sessione che viene memorizzato solo fino alla chiusura del browser.
Data di scadenza: dopo la chiusura del browser
Nome: __utmz
Valore: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Scopo: Il cookie viene utilizzato per identificare la fonte di traffico del nostro sito web. Ciò significa che il cookie memorizza da dove siete arrivati al nostro sito web. Può trattarsi di un’altra pagina o di una pubblicità.
Data di scadenza: dopo 6 mesi
Nome: __utmv
Valore: non specificato
Scopo: Il cookie viene utilizzato per memorizzare i dati personalizzati degli utenti. Viene sempre aggiornato quando le informazioni vengono inviate a Google Analytics.
Data di scadenza: dopo 2 anni
Nota: questo elenco non può pretendere di essere esaustivo, in quanto Google cambia di volta in volta la scelta dei cookie.
Qui vi mostriamo una panoramica dei dati più importanti raccolti con Google Analytics:
Mappe di calore: Google crea le cosiddette heatmap. Le heatmap consentono di vedere esattamente le aree su cui si fa clic. Questo ci fornisce informazioni su dove state “viaggiando” sul nostro sito.
Durata della sessione: Google definisce la durata della sessione come il tempo trascorso sul nostro sito senza lasciare la pagina. Se l’utente rimane inattivo per 20 minuti, la sessione termina automaticamente.
Frequenza di rimbalzo: Si parla di rimbalzo quando l’utente visualizza solo una pagina del nostro sito web e poi lo abbandona di nuovo.
Creazione di un account: quando si crea un account sul nostro sito web o si effettua un ordine, Google Analytics raccoglie questi dati.
Indirizzo IP: L’indirizzo IP viene visualizzato solo in forma abbreviata, in modo da non consentire un’assegnazione chiara.
Posizione: L’indirizzo IP può essere utilizzato per determinare il paese e la posizione approssimativa dell’utente. Questo processo è noto anche come determinazione della posizione IP.
Informazioni tecniche: Le informazioni tecniche comprendono il tipo di browser, il provider internet o la risoluzione dello schermo.
Fonte di origine: Google Analytics o naturalmente anche noi siamo interessati a sapere da quale sito web o da quale pubblicità siete arrivati al nostro sito.
Altri dati includono i dati di contatto, eventuali valutazioni, la riproduzione di media (ad esempio quando si riproduce un video sul nostro sito), la condivisione di contenuti tramite i social media o l’aggiunta ai preferiti. L’elenco non è esaustivo e ha il solo scopo di fornire una panoramica generale dei dati memorizzati da Google Analytics.
Per quanto tempo e dove vengono conservati i dati?
Google ha distribuito i suoi server in tutto il mondo. La maggior parte dei server si trova in America e quindi i vostri dati vengono solitamente archiviati su server americani. Qui potete leggere dove si trovano esattamente i centri dati di Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de
I vostri dati sono distribuiti su diversi supporti fisici. Questo ha il vantaggio che i dati possono essere recuperati più rapidamente e sono più protetti dalle manipolazioni. Ogni centro dati di Google dispone di programmi di emergenza adeguati per i vostri dati. Se, ad esempio, l’hardware di Google si guasta o le catastrofi naturali paralizzano i server, il rischio di un’interruzione del servizio presso Google rimane basso.
Il periodo di conservazione dei dati dipende dalle proprietà utilizzate. Quando si utilizzano le nuove proprietà di Google Analytics 4, il periodo di conservazione dei dati degli utenti è fissato a 14 mesi. Per gli altri cosiddetti dati degli eventi, abbiamo la possibilità di selezionare un periodo di conservazione di 2 mesi o di 14 mesi.
Per le proprietà Universal Analytics, Google Analytics prevede un periodo di conservazione standardizzato di 26 mesi per i dati degli utenti. I dati dell’utente verranno poi eliminati. Tuttavia, abbiamo la possibilità di scegliere noi stessi il periodo di conservazione dei dati degli utenti. A tal fine abbiamo a disposizione cinque opzioni:
– Cancellazione dopo 14 mesi
– Cancellazione dopo 26 mesi
– Cancellazione dopo 38 mesi
– Cancellazione dopo 50 mesi
– Nessuna cancellazione automatica
Inoltre, esiste anche la possibilità che i dati vengano cancellati solo se l’utente non visita più il nostro sito web entro il periodo di tempo da noi selezionato. In questo caso, il periodo di conservazione viene ripristinato ogni volta che l’utente visita nuovamente il nostro sito web entro il periodo specificato.
Una volta scaduto il periodo specificato, i dati verranno cancellati una volta al mese. Questo periodo di conservazione si applica ai dati dell’utente collegati ai cookie, al riconoscimento dell’utente e agli ID pubblicitari (ad esempio, i cookie del dominio DoubleClick). I risultati dei report si basano su dati aggregati e vengono memorizzati indipendentemente dai dati dell’utente. I dati aggregati sono una fusione di dati individuali in un’unità più grande.
Come posso cancellare i miei dati o impedirne la memorizzazione?
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati dell’Unione Europea, avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati e di aggiornarli, cancellarli o limitarli. È possibile utilizzare il componente aggiuntivo del browser per disattivare il JavaScript di Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js) per impedire a Google Analytics di utilizzare i vostri dati. È possibile scaricare e installare il componente aggiuntivo del browser all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Si noti che questo componente aggiuntivo disattiva solo la raccolta dei dati da parte di Google Analytics.
Se si desidera disattivare, eliminare o gestire i cookie (indipendentemente da Google Analytics), sono disponibili istruzioni separate per ciascun browser:
Chrome: Eliminare, attivare e gestire i cookie in Chrome
Safari: Gestione dei cookie e dei dati del sito web con Safari
Firefox: eliminare i cookie per rimuovere i dati che i siti web hanno memorizzato sul vostro computer
Internet Explorer: Eliminazione e gestione dei cookie
Microsoft Edge: eliminazione e gestione dei cookie
Si prega di notare che quando si utilizza questo strumento, i vostri dati potrebbero essere memorizzati ed elaborati anche al di fuori dell’UE. La maggior parte dei Paesi terzi (compresi gli Stati Uniti) non sono considerati sicuri ai sensi della normativa europea sulla protezione dei dati. Pertanto, i dati non possono essere semplicemente trasferiti in paesi terzi non sicuri, conservati ed elaborati, a meno che non esistano garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard dell’UE) tra noi e il fornitore di servizi extraeuropeo.
Base giuridica
L’utilizzo di Google Analytics richiede il vostro consenso, che abbiamo ottenuto con il nostro cookie pop-up. Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR (consenso), tale consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati personali, come può avvenire quando questi vengono raccolti da strumenti di analisi web.
Oltre al consenso, abbiamo un interesse legittimo ad analizzare il comportamento dei visitatori del sito web per migliorare la nostra offerta dal punto di vista tecnico ed economico. Con l’aiuto di Google Analytics, riconosciamo gli errori sul sito web, possiamo identificare gli attacchi e migliorare l’efficienza. La base giuridica è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi).
Desideriamo sottolineare che, secondo la Corte di giustizia europea, attualmente non esiste un livello di protezione adeguato per il trasferimento dei dati negli Stati Uniti. L’elaborazione dei dati viene effettuata essenzialmente da Google. Ciò può comportare che i dati non vengano elaborati e conservati in forma anonima. Inoltre, le autorità governative statunitensi possono avere accesso ai dati individuali. È anche possibile che questi dati siano collegati a quelli di altri servizi di Google con i quali l’utente ha un account.
Speriamo di essere riusciti a fornirvi le informazioni più importanti sul trattamento dei dati da parte di Google Analytics. Se volete saperne di più sul servizio di tracciamento, vi consigliamo questi due link: http://www.google.com/analytics/terms/de.html e https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Media sociali
Riassunto dell’informativa sulla privacy dei social media
Soggetti interessati: Visitatori del sito web
Scopo: presentazione e ottimizzazione dei nostri servizi, contatto con i visitatori, con gli interessati, ecc.
Dati trattati: Dati quali numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati di contatto, dati sul comportamento dell’utente, informazioni sul suo dispositivo e sul suo indirizzo IP.
Potete trovare maggiori dettagli su questo aspetto nel rispettivo strumento di social media utilizzato.
Durata della memorizzazione: a seconda delle piattaforme di social media utilizzate.
️ Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. a GDPR (consenso), Art. 6 par. 1 lit. f GDPR (interessi legittimi)
Cosa sono i social media?
Oltre al nostro sito web, siamo attivi anche su diverse piattaforme di social media. I dati degli utenti possono essere elaborati in modo da poter indirizzare gli utenti interessati a noi attraverso i social network. Inoltre, elementi di una piattaforma di social media possono essere incorporati direttamente nel nostro sito web. Ciò avviene, ad esempio, se l’utente fa clic su un pulsante sociale sul nostro sito web e viene inoltrato direttamente alla nostra presenza sui social media. I social media o media sociali si riferiscono a siti web e app attraverso i quali i membri registrati possono produrre contenuti, condividerli apertamente o in determinati gruppi e fare rete con altri membri.
Perché usiamo i social media?
Da anni le piattaforme dei social media sono il luogo in cui le persone comunicano e socializzano online. Con la nostra presenza sui social media, possiamo avvicinare i nostri prodotti e servizi alle persone interessate. Gli elementi di social media integrati nel nostro sito web consentono di passare rapidamente e senza complicazioni ai contenuti dei nostri social media.
I dati memorizzati ed elaborati attraverso l’utilizzo di un canale di social media vengono utilizzati principalmente per effettuare analisi web. Lo scopo di queste analisi è quello di sviluppare strategie di marketing e pubblicitarie più precise e personalizzate. A seconda del vostro comportamento su una piattaforma di social media, i dati analizzati possono essere utilizzati per trarre conclusioni sui vostri interessi e creare profili utente. Ciò consente inoltre alle piattaforme di presentare all’utente annunci pubblicitari personalizzati. Nella maggior parte dei casi, a questo scopo vengono impostati dei cookie nel browser dell’utente, che memorizzano i dati relativi al suo comportamento.
Di norma, noi e il fornitore della piattaforma di social media siamo cosiddetti responsabili congiunti del trattamento ai sensi dell’art. 26 GDPR e lavoriamo sulla base di un accordo in tal senso. L’essenza dell’accordo è riportata di seguito per la piattaforma in questione.
Si prega di notare che quando si utilizzano le piattaforme di social media o i nostri elementi integrati, i vostri dati potrebbero essere trattati anche al di fuori dell’Unione Europea, poiché molti canali di social media, come Facebook o Twitter, sono società americane. Di conseguenza, l’utente potrebbe non essere in grado di rivendicare o far valere i propri diritti in relazione ai suoi dati personali con la stessa facilità.
Quali dati vengono elaborati?
L’esatto tipo di dati memorizzati ed elaborati dipende dal rispettivo fornitore della piattaforma di social media. Tuttavia, di solito si tratta di dati come numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati inseriti in un modulo di contatto, dati dell’utente come i pulsanti cliccati, i nomi di chi piace o segue, quando ha visitato quali pagine, informazioni sul suo dispositivo e il suo indirizzo IP. La maggior parte di questi dati viene memorizzata nei cookie. I dati possono essere collegati al vostro profilo, soprattutto se avete un profilo sul canale di social media che state visitando e se avete effettuato l’accesso.
Tutti i dati raccolti tramite una piattaforma di social media vengono memorizzati anche sui server del provider. Ciò significa che solo i provider hanno accesso ai dati e possono fornire all’utente le informazioni appropriate o apportare modifiche.
Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati ed elaborati dai fornitori di social media e come ci si può opporre al trattamento dei dati, è necessario leggere attentamente l’informativa sulla privacy della rispettiva azienda. Vi consigliamo inoltre di contattare direttamente il provider per qualsiasi domanda sulla memorizzazione e l’elaborazione dei dati o per far valere i relativi diritti.
Durata del trattamento dei dati
In caso di ulteriori informazioni sulla durata del trattamento dei dati, vi informeremo di seguito. Ad esempio, la piattaforma di social media Facebook conserva i dati fino a quando non sono più necessari per i propri scopi. Tuttavia, i dati dei clienti che vengono confrontati con i nostri dati utente vengono cancellati entro due giorni. In generale, trattiamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario alla fornitura dei nostri servizi e prodotti. Se richiesto dalla legge, ad esempio in caso di contabilità, questo periodo di conservazione può essere superato.
Diritto di obiezione
L’utente ha inoltre il diritto e la possibilità di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all’utilizzo dei cookie o di fornitori terzi, come ad esempio gli elementi incorporati nei social media. Ciò avviene tramite il nostro strumento di gestione dei cookie o tramite altre funzioni di opt-out. Ad esempio, è possibile impedire la raccolta dei dati da parte dei cookie gestendo, disattivando o cancellando i cookie nel proprio browser.
Poiché gli strumenti dei social media possono utilizzare i cookie, vi consigliamo di leggere anche la nostra informativa generale sui cookie. Per sapere esattamente quali dati vengono memorizzati ed elaborati, è necessario leggere le informative sulla privacy dei rispettivi strumenti.
Base giuridica
Se avete acconsentito all’elaborazione e alla memorizzazione dei vostri dati da parte di elementi integrati dei social media, tale consenso costituisce la base giuridica per l’elaborazione dei dati (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR). In linea di principio, i vostri dati saranno memorizzati ed elaborati anche sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR) a comunicare rapidamente e bene con voi o con altri clienti e partner commerciali, se avete dato il vostro consenso. La maggior parte delle piattaforme di social media imposta anche i cookie nel browser per memorizzare i dati. Vi consigliamo pertanto di leggere attentamente il nostro testo sulla protezione dei dati relativi ai cookie e di consultare l’informativa sulla privacy o l’informativa sui cookie del rispettivo fornitore di servizi.
Le informazioni sulle specifiche piattaforme di social media, se disponibili, sono riportate nelle sezioni seguenti.
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